Network:   |  

ServiceSMTP - FAQ

Allgemein
Technisch
Verwaltung
Partner
Guide
 

Was bedeutet SMTP ?
Simple Mail Transfer Protocol (SMTP) ist das Standardprotokoll für das Versenden von E-Mails. Auf deutsch könnte es übersetzt werden als "Einfaches E-Mail-Sendeverfahren".

Was ist ServiceSMTP ?
ServiceSMTP ist ein authentifizierter SMTP-Service, der mit jeder beliebigen Software und jedem Dienst verwendet werden kann, der dieses Protokoll unterstützt.
Der Dienst ist unabhängig vom Provider, der IP-Adresse, der E-Mail-Adresse, dem Standort und der Art der Verbindung.
Er kann überall genutzt und an verschiedenen Orten konfiguriert werden.
ServiceSMTP unterstützt KEINE SPAM, UBE oder UCE.

Kann ich mit ServiceSMTP unangeforderte E-Mails (SPAM) versenden ?
NEIN, ServiceSMTP unterstützt das Versenden von SPAM, UBE oder UCE in keiner Weise. Es ist nicht möglich, von unseren Servern in irgendeiner Weise unangeforderte E-Mails (SPAM) zu versenden.

Welche Nutzungszeiträume werden angeboten ?
ServiceSMTP bietet jährliche Nutzungszeiträume mit der Möglichkeit der Überbeanspruchung entsprechend des gewählten Frequenzbereiches sowie monatliche Nutzungszeiträume mit automatischer Unterbrechung des gewählten Frequenzbereiches.
Seit heutigem Tag (Sep 2010) neue unbegrenzte Bandbreitenpläne sind verfügbar,
jeder Plan darf eine Höchstzahl von E-Mail ohne irgendeine Grenze auf der verwendeten Bandbreite.
Mehr hierzu auf der Seite "Kauf"

 

Ist die Nutzungsmöglichkeit begrenzt ?
Unsere Nutzungsmöglichkeiten (siehe "Kauf") sind durch den monatlich genutzten Frequenzbereich (durch die monatlich versendbaren Mb) begrenzt.
Dies ist die einzige Begrenzung. Die Anzahl der E-Mails, die Sie versenden können, hängt also von deren Größe ab.
(maximale Anzahl von E-Mails ist die monatliche Bandbreite geteilt durch 10 Kb).
Zum Beispiel, der Standard-Plan hat einen 500 Mb monatliche Bandbreite erlaubt,
mit 10 KB Größe können Sie ein Maximum von 50.000 E-Mail
mit 20 KB Größe können Sie ein Maximum von 25.000 E-Mail
mit 50 KB Größe können Sie ein Maximum von 10.000 E-Mail
mit 250 KB Größe können Sie ein Maximum von 2.000 E-Mail
und so weiter
Mit neuer unbegrenzter Bandbreite plant, das kommen zusätzlich zu den traditionellen, es gibt nicht mehr eine Größengrenze für die einzelnen E-Mail, die einzige Grenze auf diese Pläne ist die Höchstzahl von E-Mail, die Sie mit ihnen senden können.

Was passiert, wenn ich die Obergrenze erreicht habe ?
Als letzten Schritt würden wir den Nutzer sperren. Wir bauen auf unsere Erfahrung, die wir in diesem Bereich in den vergangenen Jahren gemacht haben.
Der Dienst wird täglich kontrolliert
* Der Nutzer erhält einen Bericht/eine Mitteilung bei jedem verzeichneten Zugriff.
* Der Nutzer erhält einen Bericht/eine Mitteilung kurz vor Erreichen der Grenzfrequenz.
* Der Nutzer erhält einen Bericht/eine Mitteilung bei Überbeanspruchung des Frequenzbereiches.

Zu diesem Zeitpunkt stehen dem Nutzer drei Möglichkeiten offen.
(nur mit traditionellen Plänen, mit den neuen unbegrenzten Bandbreitenplänen gibt es nicht mehr ein Größe limite für die einzelnen E-Mail, tha Plan wird statt ausgesetzt werden beim Erreichen der Grenze von maximal E-Mails gesendet werden kann)

* Besteht eine genereller Bedarf an einem größeren Frequenzbereich, kann der Nutzer ein Upgrade vornehmen und für die verbleibende Laufzeit den Differenzbetrag zahlen
* Besteht der erhöhte Bedarf zeitlich begrenzt, kann der Dienst weiterhin genutzt und eine monatliche Gebühr für die Überbeanspruchung gezahlt werden (siehe "Kauf")
* Möchte der Nutzer keine zusätzlichen Zahlungen vornehmen, genügt es, den Dienst für die verbleibende Zeit des Monats nicht zu nutzen, so entstehen keinerlei zusätzliche Kosten. (Für monatliche Verträge ist diese Option verpflichtend.)

Dies ermöglicht eine maximale Flexibilität und optimalen Service für den Nutzer.

Kann ich ServiceSMTP von verschiedenen E-Mail-Adressen nutzen ?
Ja, über die Authentifizierung des Accounts und im Rahmen des im Paket vorgesehenen Umfangs.

Was wird als Absender auf der E-Mail angezeigt werden gesendet?
Service-Konfiguration beinhaltet die Änderung der nur die SMTP, Die E-Mail-Absender immer dein, und es wird keine unmittelbaren Beweise der Nutzung unserer Dienste.
Auch alle Antworten auf Ihre E-Mails werden direkt auf Ihre Mailbox zu erreichen

Wie viele E-Mails kann ich gleichzeitig versenden ?
Für die einzelnen Sendungen besteht keine Begrenzung außer des monatlichen Gesamtumfangs gemäß Vertrag (dieser ergibt sich, wenn man den verfügbaren Frequenzbereich durch die Größe der zu versendenden E-Mail teilt). Wir empfehlen jedoch für das erste Versenden eine langsame Option (z.B. Profil PRUDENT bei SendBlaster), besonders wenn es sich um eine ungeprüfte oder erst seit kurzem genutzte Liste handelt. Eine hohe Fehlerquote bei hohem Datenfluss bringt beim Empfänger leichter eine Identifikation als Spam hervor.
Auf jeden Fall gibt es eine Grenze bezüglich der Verwendung von Listen (BC / BCC), werden sie, speziell für Massenversand mit Standard E-Mail-Clients verwendet (Outlook, Thunderbird, etc.)
In der Tat viele Anbieter benachteiligen Listen über 50 Konten, so dass wir begrenzen die maximale Anzahl der E-Mail-Liste für die zu diesem Wert

Manchmal habe ich das "Server getrennt" Fehlermeldung, was kann ich tun?
Bei großen Nachrichten gesendet werden, oder gibt es Linien mit hoher Latenz ist es moeglich dass der Server beim Senden getrennt.
In diesen Fällen können Sie es durch den Timeout-Parameter auf Maximum zu lösen.
Sie können diesen Parameter in den "Advanced Settings" von Microsoft Outlook finden (Ändern Sie den Wert von 1 bis 5 Minuten)
oder im Sendefenster von SendBlaster (Ändern Sie den Wert von 60 bis 300 Sekunden)
Überprüfen Sie für andere Programme oder Dienste mit ihren Produzenten

Welche Übertragungsgeschwindigkeit wird empfohlen ?
SendBlaster und ähnliche Software erreichen sehr hohe Übertragungsgeschwindigkeiten, so dass eine vollständige Liste binnen kurzer Zeit gesendet werden kann.
Wir empfehlen JEDOCH, immer die SendBlaster-Option PRUDENT oder eine entsprechende Option eines anderen Programms zu wählen.
Denn um das Versenden von Spam-Mails zu unterbinden, schränken die großen Provider den Empfang von Nachrichten durch Verbindungen mit sehr hoher Übertragungsrate ein oder sperren sie vollständig.
Die richtige Übertragungsrate verbessert zudem die korrekte Zustellung der versendeten E-Mails.

Warum soll die Liste bereinigt werden ?
Immer eine aktuelle Liste zur Verfügung zu haben, ist mittlerweile ein Muss.
Das Wichtigste: Eine aktuelle Liste mit wenigen Fehlern erhöht die Vertrauenswürdigkeit des Absenders. Zudem nutzen einige Provider seit langem ungültige Accounts als Spam-Trap. Wer also wieder und wieder an eine ungültige Adresse schreibt, wird automatisch zum Spammer.
Die eigene Liste auf dem aktuellsten Stand zu halten und die Fehlermeldungen der nicht zustellbaren Mails zu kontrollieren oder unsere Berichte zu verwenden, ist daher eine weitere Möglichkeit, den Anteil korrekt zugestellter E-Mails zu erhöhen.

Gibt es eine Begrenzung für die Größe der Mails ?
Es gibt keine Standards für die Größe der Mails. Sie hängt von zahlreichen Faktoren ab. Im allgemeinen ist es ratsam, eine Größe von 5-7 kb, einschließlich Bildern, zu wählen, dies aus folgenden Gründen:
- keine zu langen Versandzeiten
- zu große E-Mails sind bei den Empfängern unbeliebt
Bei Newslettern, die in kleinerer Stückzahl versendet werden, können natürlich Nachrichten mit einigen kb mehr erstellt werden.
Für andere Situationen, in denen große Nachrichten versendet werden müssen, besteht seitens unseres Dienstes jedoch keinerlei Einschränkung außer dem vorab gewählten Frequenzbereich. So könnte man mit dem Paket "Entry" eine einzige E-Mail mit einer Größe von 90 Mb versenden.
Wir empfehlen, bei großen E-Mails den Timeout-Wert auf die höchstzulässige Stufe zu setzen (sofern das verwendete Programm mit einem solchen Wert arbeitet).

Muss ich für den PC im Büro und meinen Laptop verschiedene Parameter erstellen ?
Nein, die Konfiguration ist auf jedem beliebigen Computer und bei jeder beliebigen Verbindung dieselbe.

Warum kann ich den SMTP-Service meines ISP nicht verwenden, wenn ich auf Reisen bin ?
Alle Provider (ISPs) bieten Ihren Kunden einen SMTP-Service. Leider begrenzen sie die Nutzung dieses Dienstes auf die Nutzung der eigenen Verbindungen.
Wenn Sie also Ihren Computer zu Hause mit dem SMTP-Service Ihres dortigen ISP konfiguriert haben, steht der Service auf Reisen nicht zur Verfügung, weil Sie eine andere Verbindung als die Ihres ISP nutzen.
Im allgemeinen trifft dies für Verbindungen im Büro, Wireless-Verbindungen und andere Verbindungen, wie Dial-Up in Hotels u.ä. zu. Wenn Sie eine Mailing-List mit einer großen Anzahl von Empfängern haben, könnte die Anzahl der Sendungen im Laufe der Zeit begrenzt werden.

Mein Provider sperrt externe SMTP-Services, kann ich ServiceSMTP nutzen ?
Ja, ServiceSMTP ist für die gleichzeitige Nutzung an zwei Schnittstellen konzipiert, um auch mit diesem Providertyp die Nutzung zu ermöglichen.

Ich brauche mehrere Accounts, wie geht das ?
Sie sind nicht der Einzige. Am besten geben Sie uns für jeden Plan eine Referenz an. Sollte es Probleme mit Spam geben, würde in diesem Fall nur der betreffende Account gesperrt und nicht sämtliche für den Kunden eingerichtete Accounts.
Für jeden Account können Sie eine andere E-Mail-Adresse als Referenz angeben, an die die Nutzerberichte und Anfragen der Verwaltung gesendet werden.

Ich bin bereits über einen externen SMTP-Server aber meine E-Mails empfangen werden als Spam
Der Bedarf an E-Mails, Seien sie Umsatz zu (mit dem Ziel, um Kontakte) oder zu arbeiten (one to one), erfordern, unter den ersten Punkte, dass die Quelle wird nicht als Spam.
Gerade aus diesem unseren Servern Verwendung "sauberer" IP und kontinuierlich überprüft, Wir verwenden sowohl für passive, prüfen (Blacklists prüfen) und aktive Kontrolle (wir gezeichneten Rückführkreis-Programme von den großen Anbietern, um so im Voraus wissen, welche E-Mail als "unerwünschte" von Benutzern) so zu versuchen zu vermeiden, offizielle Spam-Mitteilungen.
Dies kann nicht vermeiden, 100% das Risiko.
In diesem Fall reagieren wir sofort gegen die Absender und wir sofort zurück den Missbrauch Abteilung signalisiert, dass das Problem.
Bei Bedarf ein Backup-Server aktiviert ist für andere Benutzer des Dienstes, die auf die schwarze Liste ein, so, dass kein Mangel an Service.

Sind Ihre Server zertifiziert ?
Die Frage ist allgemein, und die allgemeine Antwort, die wir geben können ist, nein, unsere Server sind nicht durch einen beliebigen Anbieter.
Die Frage ist allgemein, und die allgemeine Antwort, die wir geben können ist, nein, unsere Server sind nicht durch einen beliebigen Anbieter.
Ausgehend von MEGA Plan, statt, wenn der Kunde kann bestätigen, alle Punkte, die von größeren Anbietern, können wir engagierte ihn eine einzige IP-und bitten für sie Priorität.
Wird diese erlauben eine höhere Daten-und eine bessere Lieferung Satz (auf den Eingang statt, dass an den Spam-Ordner)
Natürlich benötigen eine saubere, eine ordnungsgemäße Meldung und eine Priorität für Anträge entfernen.

 

Können wir eine Rückerstattung fordern, wenn wir mit den Leistungen von ServiceSMTP nicht zufrieden sind ?
Ja, innerhalb von 30 Tagen nach Anmeldung beim Service können Sie eine vollständige Rückerstattung fordern.
Rückerstattung ist nur möglich, wenn es keine Übernutzung und kein Missbrauch des Dienstes.

Werde ich gesperrt, wenn ich einen größeren Frequenzbereich nutze, als den in meinem Vertrag vereinbarten ?
Nein, ServiceSMTP ist flexibel. Unser Standardverfahren umfasst Nutzerberichte per E-Mail, die aktuell über die monatliche Nutzung des Frequenzbereiches informieren.
Ist die Grenzfrequenz erreicht, erhalten Sie grundsätzlich die Option, Ihren Vertrag anzupassen, sich sperren zu lassen oder die Nutzung gegen einen monatlichen Aufpreis fortzusetzen.

In letzterem Fall senden wir Ihnen zusammen mit dem monatlichen Bericht eine Zahlungsaufforderung.

Ich habe die Extra-Kosten für 2-5 Gb, aber ich habe nur verwendet insgesamt 3 Gb, ich will lose ungenutzten Bandbreite abrechenbar ?
Dies war das Verfahren bis vor einiger Zeit verwendet.
Aber Rechnung getragen wurde in Ihre Ratschläge, wir haben diesen Punkt zu Ihrem Vorteil um.
Am Ende des Monats, wie bereits in Nutzung, wir Ihnen die Zahlungsmodalitäten fragen Sie nach dem Extra-Band veröffentlicht als bei Kauf Ungenutzte Bandbreite (500 Mb oder mehrere) wird für den verbleibenden Zeitraum Ihres Plans akkreditiert werden (as nicht verwendet werden, am Ende des Jahres verloren).
Zum Beispiel:
- mit dem 500 MB Plan, die Zahlung der zusätzlichen Bandbreite für 1 Gb, es wird keine Kredit
- mit dem 500 MB Plan, die Zahlung der zusätzlichen Bandbreite für 1 Gb, und mit 1,5 Gb, 500 Mb werden angerechnet
- mit dem 500 MB Plan, die Zahlung der zusätzlichen Bandbreite für 2 Gb, und mit 1,2 Gb, 500 Mb werden angerechnet
- mit dem 500 MB Plan, die Zahlung der zusätzlichen Bandbreite für 2 Gb, und mit 1,6 Gb, es wird keine Kredit
- mit dem 500 MB Plan, die Zahlung der zusätzlichen Bandbreite für 5 Gb, und mit 2,6 Gb, 2 Gb werden angerechnet
und so weiter.

Ich habe einen unbegrenzter Bandbreite plant aber ich brauche mehr E-Mails gesendet werden, in diesem Monat, was kann ich tun?
Auch mit unbegrenzter Bandbreite Pläne Übernutzung ist erlaubt
Wenn Sie bereits alle E-Mails von Ihrem Plan erlaubt geschickt und Sie brauchen mehr, sie können eine monatliche unbegrenzter Bandbreite plant Ihre gewünschte Größe
So können Sie eine Gutschrift (E-Mail haben wird) um für den gesamten Zeitraum Ihres Plans verwenden (Nur in diesem Fall E-Mail nicht gesendet gutgeschrieben werden)

Zum Beispiel
Wenn Sie über einen Standard unbegrenzter Bandbreite plant (50.000 E-Mail für Monat) und Sie müssen auf 55.000 senden
Erwerben Sie einen Entry unbegrenzter Bandbreite plant (9.000 E-Mails für Monat),
diese Weise können Sie alle Ihre E-Mail mit Ihren wichtigsten acocunt schicken könnte und 4,000 E-Mail für den verbleibenden Zeitraum des Plans gutgeschrieben.
BITTE immer daran denken, in diesen Fällen hat uns einen Hinweis zum Zeitpunkt des Kaufs dass Ihr Kauf ist angekettet an Ihrem Hauptkonto (bitte geben Sie Ihre Haupt-Account)
ohne dass es Ihrer neuen monatlichen Plan in üblicher Weise gearbeitet wird, erhalten Sie ein neues anderes Konto, und es wird maximal 30 Tage dauern.

Ich möchte keinen Aufpreis zahlen, ist das möglich ?
Ja, es besteht die Option, den Account automatisch sperren zu lassen. In diesem Fall sperrt der Service den Account bei Erreichen der vereinbarten Grenzfrequenz. Der Account wird im folgenden Monat automatisch wieder freigeschaltet.

Ich muss ein bestimmtes Projekt nur einmal versenden, wie können Sie mir dabei helfen ?
ServiceSMTP bietet MONATSPLÄNE, die die Nutzung für maximal 30 Tage bzw. bis zum Erreichen der entsprechenden Grenzfrequenz ermöglicht.

im Büro haben wir drei PCs und MAC, haben wir zu vier Konten zu kaufen?
Nein, das kann ein einziges Konto auf mehr Punkte verwendet werden, auch gleichzeitig, und auf unterschiedlichen Umgebungen (PC, MAC, Linux, Mobile, etc.)
Unser System wird zu aggregieren bieten den Verkehr aus verschiedenen Blickwinkeln zu überprüfen Bandbreite verwendet und E-Mail geschickt.

Wie lange dauert es bis zu aktivieren mein Konto?
Alle Konten werden innerhalb von maximal 24 Stunden nach Bestätigung der Zahlung aktiviert.

Woher weiß ich, wie viele Ressourcen ich gebraucht habe?
Das System wird täglich überwacht und bei Schwellen von 10% oder mehr gesendet wird eine E-Mail-Bericht mit der verwendeten Bandbreite, die Anzahl der gesendeten E-Mails, das Durchschnittsgewicht von Meldungen und Fehler auftreten.
Mit dem Ende des Monats-Bericht erhalten Sie auch die Liste der Fehler, so können Sie sauber zu halten Ihrer Liste.

Wie kann ich bezahlen?
In dem Bestellformular Sie können wählen Sie die gewünschte Zahlungsweise
* Bankeinzug (bitte angeben OUR und nicht SHA für Gebühren, müssen wir erhalten den genauen Betrag)
* Kreditkarte (Sie werden auf PayPal, die unsere Kreditkarten-Gateway gesendet werden, wenn Sie nicht über ein Konto wählen ICH NICHT EIN PAYPAL-KONTO)
* PayPal
* PostePay (für die Bewohner in Italien)
* Western Union (Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail erhalten mit Zahlungsdetails)

Wie funktioniert der Service verlängert ?
(*) Anders als angegeben in Nutzerbedingungen es gibt keine automatische Verlängerung.
Für alle Pläne eine Warnung vor dem Ende mit einem Link für die Erneuerung erhalten, Sie können dann direkt vorgehen, wenn, hoffentlich wird der Service für Sie nützlich sein
oder einfach den Dienst endet ohne jede weitere Formalität, der Dienst wird automatisch beendet den letzten nützlicher Tag.

 

Ich möchte die Leistungen von ServiceSMTP weiterverkaufen oder sie in meine Softwarelösungen integrieren, ist das möglich ?
Hersteller von Mass-Mailing-Programmen, CRM-Software, Internetdiensten und Lösungen zur Softwareintegration sind herzlich willkommen.
Auch mit Betreibern aus dem Informatikbereich, die mehrere Accounts benötigen, ist eine Zusammenarbeit möglich.
Wenden Sie sich gern mit Ihren Vorstellungen und Anforderungen an uns.

 

Automatische Bereinigung der SendBlaster-Liste
Führen Sie die Help-Guide aus, um die SendBlaster-Liste mit Hilfe der von uns gelieferten Fehlerliste schnell und automatisch zu bereinigen.

So werden Sie nicht als Spammer eingestuft
Befolgen Sie die Grundregeln des Help-Guide für den Versand von Massenmails, um nicht als Spammer eingestuft zu werden.

Kommunikationstest
Folgen Sie dem Help-Guide um die Möglichkeiten unseres Dienstes zu testen