ServiceSMTP - Quelques règles pour ne pas faire de spam
De quoi s'agit-il ?
Les quelques règles qui suivent, faciles à suivre, sont très importantes
pour éviter que les messages envoyés ne soient considérés comme des SPAM.
Pourquoi ?
Même s'il s'agit de règles élémentaires, nous avons constaté que tout
le monde ne les connaît pas, ou, du moins, tout le monde ne les suit pas.
Gardons à l'esprit qu'Internet est avant tout coexistence et qu'il ne
peut en être autrement. C'est précisément la coexistence d'intérêts,
d'expériences et de mentalités différentes qui fait d'Internet l'outil
formidable qu'il est devenu pour tous.
Suivons donc ces quelques règles simples et n'attendons pas que quelqu'un
d'autre règlemente ce qui, par nature, ne peut l'être.
Nous serons ainsi à même de mieux travailler, d'être davantage en sécurité
et d'aider l'ensemble de la communauté.
ServiceSMTP est un outil facile à utiliser qui aide l'utilisateur
à développer toutes les potentialités offertes par le courrier électronique.
ServiceSMTP propose la partie technique. Il ne tient qu'à vous
de suivre ces quelques règles simples pour que votre message soit
transmis beaucoup plus facilement.
Et si vous considérez que chaque message acheminé est un client potentiel,
l'importance de le faire saute aux yeux.
et maintenant entrons dans le vif du sujet...
Expéditeur (1)
Le message DOIT toujours contenir le champ "FROM" (DE)
pour l'adresse électronique de l'expéditeur.
Il peut aussi contenir le champ "REPLYTO " (RÉPONDRE À) mais,
si ce champ est utilisé, il DOIT être identique au champ "FROM".
Il est vivement déconseillé d'utiliser un compte générique de type
noreply ou bulk comme adresse électronique.
Même un compte de type mail ou e-mail ou liste ou lettre d'information devrait être évité.
Par ailleurs, les domaines de type yahoo ou hotmail ou gmail sont pénalisants
et peuvent plus facilement être assimilés à une source de spam.
Un expéditeur de type bulk-e-mail@hotmail.com sera presque assurément filtré comme spam.
Expéditeur (2)
Chaque courrier électronique DOIT toujours définir, de manière clairement
lisible à l'intérieur du message, qui est l'expéditeur (nom ou société), quelle
est l'adresse, quels sont les contacts (adresse électronique et/ou téléphone).
Le genre de courriers électroniques qui nous parviennent habituellement
pourrait prêter à sourire.
Mais vous n'avez pas souscrit ce service avec ServiceSMTP pour nous
faire cadeau de votre argent.
Vous l'avez souscrit car vos courriers électroniques vous permettent de travailler,
car ainsi vous touchez des clients potentiels. Faites donc de votre mieux pour
atteindre ces résultats. On n'a rien à cacher quand on travaille sérieusement.
Gestion de la liste
Les contacts nominatifs de la liste ne doivent JAMAIS être achetés par des tiers.
Les contacts nominatifs de la liste doivent TOUJOURS être confirmés.
La confirmation avec opt-in est nécessaire
celle avec double opt-in est vivement conseillée.
En quoi consiste le double opt-in ?
Vous proposez à un utilisateur de s'inscrire sur votre liste (par exemple sur une
page de votre site) et celui-ci s'y inscrit (= opt-in)
Vous envoyez ensuite un courrier électronique à l'adresse indiquée par l'utilisateur
en lui demandant de répondre et de confirmer son intention de s'inscrire,
l'utilisateur répond et confirme (= double opt-in)
Gardez à l'esprit qu'une partie de votre travail dépend de l'acheminement correct
de chaque courrier électronique. Tout ce qui peut y contribuer est un plus.
Déclarer sa volonté de recevoir
Dans chaque lettre d'information/courrier électronique que vous envoyez,
écrivez TOUJOURS deux lignes pour indiquer au destinataire qu'il
a choisi de la recevoir et de quelle façon
" … la réception de notre lettre d'information fait suite à votre inscription sur notre site ……… "
de cette façon, le destinataire, même s'il est frappé d'amnésie, ne pourra
pas vous accuser de spam (si vous avez dit la vérité)
Permettre d'annuler l'inscription
Dans chaque lettre d'information/courrier électronique envoyé, consacrez TOUJOURS
deux lignes à la possibilité pour le destinataire d'annuler son inscription.
" ... vous ne souhaitez plus recevoir notre lettre d'information ? Cliquez ici ... "
ou bien
" ... vous ne souhaitez plus recevoir notre lettre d'information ? Envoyez un courrier électronique à ..."
Pas trop d'HTML
Il est vivement conseillé de ne pas créer de messages trop complexes.
Si le message contient plus de code HTML que de texte, ou s'il contient
des images très lourdes, il est fort probable qu'il sera bloqué par
les filtres anti spam.
Est-ce vraiment nécessaire ?
Tout ce qui a été décrit, même si cela n'est pas soumis à la législation
et peut être remis en question par un avocat, EST NÉCESSAIRE pour acheminer
correctement vos courriers électroniques.
Le respect de certains points est fortement conseillé pour éviter que vos
messages ne soient bloqués par les filtres anti spam.
Selon les grands fournisseurs d'accès, le respect d'autres points EST EXPRESSÉMENT
NÉCESSAIRE. Si ces points-là ne sont pas respectés, l'expéditeur EST CONSIDÉRÉ
COMME SOURCE DE SPAM et porte préjudice à nos serveurs ainsi qu'à lui-même.
Dans ce cas, comme les conditions de service
l'indiquent, nous procèderons à la fermeture immédiate du compte.
Faites-vous inscrire sur la Liste blanche
De nombreux fournisseurs d'accès, par exemple Hotmail, accordent également
un poids important à la " popularité " de l'expéditeur.
Conseillez toujours à vos destinataires de se faire inscrire dans les contacts préférés.
Certains fournisseurs d'accès (Yahoo, Hotmail, Gmail, etc.) proposent à cet égard
des modalités assez simples (un simple lien), tandis que d'autres fournisseurs d'accès
ou des filtres anti spam qui tournent en local peuvent présenter des modalités plus complexes.
Évitez les flux d'envoi trop élevés (rapides)
Lors de l'envoi de votre lettre d'information, définissez un certain délai
entre un envoi et le suivant. De plus en plus de fournisseurs d'accès installent
ce type d'outil de contrôle. C'est pourquoi si un grand nombre de courriers
électroniques est envoyé en très peu de temps (à plus forte raison si le taux
d'erreur est élevé), le serveur d'envoi perd sa priorité et l'acheminement
des courriers électroniques est retardé.
La connexion peut même être pénalisée.
Associé aux règles normales d'envoi d'un serveur SMTP, cela provoque des
queues de milliers de courriers électroniques en attente qui peuvent être
acheminés plusieurs jours après.
Vérifiez les paramètres
des intervalles d'envoi de certains des programmes utilisés.
Limiter le nombre de comptes pour les listes
Si vous utilisez un client de messagerie standard (Outlook, Thunderbird, etc) pour envoyer vos nouvelles / info
vous utilisez probablement des listes (BC/BCC).
Beaucoup de ISP mis une limite à ce type d'utilisation,
tenu cette en compte nous avons une limite de 50 e-mail pour la liste.
Listes delà de cette limite risquera d'être pénalisés ou considéré comme du spam par beaucoup et quelques-uns des grands fournisseurs.
Réduisez le taux de messages retournés
Les grands fournisseurs d'accès pénalisent fortement les expéditeurs (et les
serveurs) dont le taux de messages retournés est élevé, c'est-à-dire un taux
d'erreurs élevé du fait d'adresses inconnues ou de boîtes de réception pleines
(ce qui signifie souvent qu'elles ne sont plus contrôlées par le destinataire).
Pour cette raison, nous nous efforçons d'imposer un taux de messages retournés
qui n'excède pas 3%, en vous offrant la possibilité de fournir les listes de
ces comptes pour pouvoir être supprimés de vos listes.
Merci
Merci de nous avoir consacré un peu de votre temps. Nous espérons que cette
lecture vous aura été utile et que vous pourrez en tirer quelques idées pour
améliorer vos outils de travail.